ユースウェア・サポート

当社では、導入時の操作説明から始まり、運用開始時の運用方法相談や、パソコンに関係する一般的な質問まで可能な限り誠意対応いたしております。

サポート体制 平日 月曜日~金曜日 9:00~18:00 (土日祝、年末年始、お盆は休み)

1.導入・設置時にご提供するユースウェア

・LAN関連ユースウェア
  サーバーおよびネットワークの構築(LAN仕様版をご導入の場合)
  ネットワークプリンタの設定、稼働テスト
・導入作業ユースウェア
  データベースの構築
  対象アプリケーションのインストール

2.導入指導(インストラクション)

・基本指導ユースウェア
  導入に伴う運用打ち合わせ
  基本的なキーボード操作、OS環境に応じた操作指導
・導入指導ユースウェア
  本稼働に向けての一定期間・既定回数の訪問指導

3.運用指導~インストラクション終了後ご提供するユースウェア

・保守サポートユースウェア
  遠隔操作での操作説明
  電話・FAXによるご質問・運用相談
※遠隔操作 .…. インターネット回線を使っての、遠隔操作(電話回線での対応も可能)

有償ユースウェア

・障害対応ユースウェア
  ハードウェア、OSに起因する障害に伴うシステム復旧(OSやアプリケー
  ションの再インストール、ネットワーク関連再設定などを実施)
・追加指導ユースウェア
  オペレータ交代などに伴う追加訪問指導
・その他ユースウェア
  他社アプリケーションのインストール
  インターネット、各種機器の設定、接続